石材企業（yè）市（shì）場拓展 服務力（lì）是關鍵

      科技與生（shēng）活的不斷進（jìn）步，人們對產品的購買也是有所提（tí）高，天然石材產品的購買也是很關鍵的，但是石材消費者（zhě）也在注目著石材（cái）企業的售後服務工作。
　　過去，買（mǎi）家電是獨門獨戶去商場買，而且一件一（yī）件（jiàn）分開的買，現在，營銷方式多了，消費者為了途個實惠，將幾個家電（diàn）集在一起買，並選擇節假日或優惠日購買，有些甚至（zhì）參與到（dào）網上團購方式購買，這些都體現了現代的服務式營銷，讓消（xiāo）費者得到優惠、滿意的產品和專業（yè）的服務。
　　石材行業經過（guò）多年的發展，從（cóng）過去（qù）單一的人造石展廳（tīng）和簡單的（de）購買習慣轉變（biàn）到現在的實景（jǐng）實樣展示和體驗式購買（mǎi）習慣（guàn），商（shāng）家也在（zài）想盡一切辦法提高銷售（shòu）服務。隨著消費者消（xiāo）費意識的提高，對設計效果和裝修風（fēng）格有了更高（gāo）的要求，他們在追求自已的個性，專門找（zhǎo）裝修公司設計施工。但是，很多消費者對裝修公司做事不地道，收費高，特別（bié）是材料方（fāng）麵回扣大（dà），令到業主（zhǔ）們持懷疑態度。聰明的業主甚至到市場（chǎng）了解行情，有些消費者就直接找裝修公司隻負（fù）責設計和施工，材（cái）料由業主自已指定或到市場（chǎng）購買，形成這（zhè）種現象（xiàng）已成普遍了。
　　石（shí）材企業市（shì）場拓展服務力是關鍵
　　為了達到消費者的意願，眾多石材商家開始不斷創新，無論（lùn）是在產品上還是在展示上或者是配套服務上都進行改良，為提高零售份額。到目前，石材營銷有了很大的改觀，商家在設計和展（zhǎn）示方麵下功夫，在服務（wù）方（fāng）麵（miàn）周到（dào）細致（zhì）體貼，令消費者得到“尊（zūn）貴”的服務（wù）。他們在學習（xí）推銷自已，開（kāi）始了解消費（fèi）者（zhě）需要什麽，開始研究消費習慣和（hé）消費心態，開始為消費者解決難題（tí），他們還上門服（fú）務，了解情況（kuàng）和維護指導。
　　筆者與消（xiāo）費者（zhě）談話中了（le）解到：“現在的服務（wù）好很多（duō）了，本來隻是想過來看看產（chǎn）品（pǐn），卻被導購的真情服務所打（dǎ）動，有時不但交易成功了，還交上幾個石材界的朋友呢”。他們還（hái）說：“有時買產品就是（shì）買服務，感覺好（hǎo）就買，對產品其實要求並不是那麽高，關健是買的時（shí）候能得到對方的（de）熱情和（hé）尊重，使用的時候（hòu）有人關心和出（chū）了問題能快速解決就滿（mǎn）足了”。透（tòu）過消費者心中，我們應該（gāi）想到，多一份關心多一份愛，有專業的服務才有真正的回報。石材（cái）銷售不再是過去的冷（lěng）冰冰（bīng）的賣場購物（wù），它應該富有石材的文化，有實景展（zhǎn）示應用效果，有專業（yè）的引（yǐn）導購物和真（zhēn）誠的服務態度，這樣才能（néng）讓石材行業健（jiàn）康發展。
　　走訪各（gè）大石材市場，發現大（dà）品（pǐn）牌企業對服務比較重視，禮貌待（dài）人（rén），站在客人的角度解（jiě）決真正（zhèng）的裝修煩惱，但是大部份小品牌就（jiù）達不（bú）到這樣效果了，產品質理和展示（shì）應（yīng）用不那麽令人（rén）滿意，服務態度也跟不（bú）上，兩者之比，就（jiù）影響成交效果了。作為具竟爭性的石材營銷，在（zài）管理和營銷方麵多下功夫，產品質量得到保（bǎo）證，服務質量得到提升，對市場（chǎng）竟爭是一個很好的優勢。隻注重產品（pǐn）質量而不（bú）注重服務，或者注重服務產品質（zhì）量又跟不上，這些都會阻礙企業健康（kāng）發展，隻有將產品質量做（zuò）好，品牌形象（xiàng）樹立起來，營銷服（fú）務跟上去了才能（néng）對企業（yè）有幫（bāng）助。時下熱門的服務營銷就（jiù）是團購，它是集歡樂、購物、吃、遊、玩為一體的團購活（huó）動，它體現了消（xiāo）費者的創新消費方式和（hé）生活習慣。目前，很多企業正在推行，效果不錯，建議企業（yè）在操作方式上多點創新多點實惠才是後的贏家，石材的（de）質量很關鍵（jiàn），但是，石材企業在（zài）服務力方麵也要引起重視才行。